2025年5月19日，中国工商银行推出的远程柜台销户服务凭借高效便捷的办理体验收获客户好评。作为近两年力推的统一远程业务办理模式，该服务通过协议联动注销、联动收费及余额快速转账等功能，彻底革新传统销户流程，大幅提升客户业务体验。
“本来以为销户要跑好几趟，没想到网点十几分钟就办完了!提前联系了客户经理，销户流程走完了以后提前预约了时间没排队就直接办理了，
工商银行的业务办理速度太快了，点赞!”科技公司王总，通过远程柜台体验了高效服务。客服人员不仅指导他完成销户全流程，还及时将账户余额转入常用卡，“不用填复杂材料，资金处理也省心，真正做到了省时省力。工作人员也全程服务指导，体贴耐心。”王总在社交平台自发分享体验，称赞远程柜台服务“操作简单”“响应迅速”。
以往，填写多份纸质材料，若涉及特殊情况还需额外提交情况说明，业务流程繁琐且耗时久。如今，依托远程柜台服务，即可直接与中国工商银行江西省分行专业客服远程连线，服务支持协议联动注销，无需手动逐一解约;联动收费功能则快速核算账户欠费情况，线上完成费用清缴，全程数据实时交互，精准高效。对于账户剩余余额，客户可直接选择转入本人其他个人银行卡内，资金秒到账，实现销户流程“一站式”办结。据统计，远程柜台销户平均办理时长缩短至15分钟以内，较传统模式效率提升超70%。
远程柜台销户服务的升级，不仅优化了客户体验，也为银行运营管理带来显著效益。通过数字化流程替代人工操作，减少纸质材料流转，有效降低运营成本;标准化、集约化的总行统一服务模式，确保业务办理规范统一，进一步提升服务质量与风险管控能力。
中国工商银行解放路相关负责人表示，未来将持续深化远程柜台服务功能，探索更多业务场景的智能化升级，以科技赋能金融服务，为客户打造更高效、更贴心的数字化金融体验。
