团风农发行强化服务管理，金融赋能县域经济高质量发展

团风农发行强化服务管理，金融赋能县域经济高质量发展
 
  为持续提升服务管理水平，打造优质金融服务品牌，农发行团风县支行多措并举夯实服务基础，创新管理机制，优化服务体验，为团风县域经济发展注入金融活力。
一、强化顶层设计，构建服务管理新体系
该行重视客户服务管理，精准定位服务短板，以客户需求为导向制定改进措施。建立跨部门协同机制，形成“问题反馈—整改落实—效果评估”的闭环管理，确保服务管理目标层层分解、责任到人，推动服务质效持续提升。
二、聚焦客户体验，打造专业高效服务团队
坚持“以客户为中心”的服务理念，以问题为导向开展针对性提升行动。通过标准化服务培训强化员工服务规范，提升一线员工业务处理能力；加强柜面服务规范学习，深入网点现场指导帮扶，优化业务流程，缩短客户等待时间。此外，改行主动倾听客户诉求，要求行员快速响应客户需求，以精细化服务赢得客户信赖。
服务管理水平的持续提升，为农发行团风县支行高质量发展注入强劲动能。下一步，该行将以更扎实的举措、更创新的服务，不断满足客户多元化金融需求，全力当好乡村振兴的“主办行”和服务实体经济的“主力军”，为地方经济发展贡献更大金融力量！
 
（撰稿人：邓振廷）