在民泰银行兰溪永昌支行，金融服务不仅体现在高效专业的业务办理中，更融入于日常服务的细微之处。支行始终坚持“善小而精，无微不至”的服务理念，通过一系列便民、惠民的务实举措，让金融服务更有温度，切实提升了人民群众的获得感与满意度。
耐心清点零钞，服务细致入微
“这些散钞太零碎了，会不会给你们添麻烦?”李阿姨拎着鼓鼓囊囊的布袋走进网点。布袋铺开，五元、十元、二十元等面值不一的零钞散落一桌，清点起来颇为费时。营业部见状，立刻抽调休息的工作人员齐上阵，大家分工协作，逐张清点核对，很快就将这堆散钞整理妥当，顺利为李阿姨办理了25000元定期存款业务。她满意地表示，民泰银行的服务耐心又周到，真正帮到了她心里。
方言沟通无障碍，服务更贴近百姓
“您好，请坐!请问需要办理什么业务?”柜员面带微笑，引导客户徐叔叔坐下，并询问徐叔叔的业务需求。看到徐叔叔一脸困惑的神情，一旁的理财经理立即上前，用方言将问题复述一遍。徐叔叔紧锁的眉头瞬间舒展，原来他是来办理取款业务的。整个过程中，理财经理一边用方言耐心指引，一边拉着家常，不知不觉间就化解了老人面对陌生环境的紧张情绪。“有你们在真好，不用愁听不懂、说不出，取钱也能这么踏实。”徐叔叔对网点的贴心服务连连称赞。
开设绿色通道，零钱兑换更便捷
为解决群众小面额货币兑换需求，兰溪永昌支行专门设立了“零钱兑换绿色通道”，无需取号、即到即兑，极大方便了周边商户和居民。网点附近经营菜摊的王叔叔就常来兑换零钱，工作人员迅速清点并交付硬币，全程高效顺畅。王叔叔表示，这项服务为他节省了时间，解决了经营中的实际困难。
此外，支行还在营业厅内常备老花镜、急救箱、轮椅、饮水机等便民设施，于细节处体现人文关怀，努力打造有温度的金融服务环境。
民泰银行兰溪永昌支行始终将服务细节与客户体验放在重要位置，以实际行动践行“金融为民”的初心。无论是零钞的清点整理、方言沟通的贴心服务，还是绿色通道的高效便捷，都体现了支行在提升服务质效上的持续努力。
未来，民泰银行永昌支行将继续秉持金融为民的初心，聚焦百姓日常金融需求，不断优化服务流程，积极创新服务方式，扎实做好每一项便民利民金融服务工作，为构建和谐金融环境、服务百姓美好生活贡献更多民泰力量。
