“在工行办业务这么多年，不管是效率还是态度都没话说，必须把朋友也介绍过来!” 近日，工行沧州黄骅支行老客户王先生不仅自己坚守多年，还主动带领生意伙伴李女士前来开立账户，用实际行动为支行的优质服务 “代言”。
王先生是工行沧州黄骅支行的十年老客户，多年来一直享受着支行提供的全方位金融服务。从最初的个人储蓄业务，到后来的企业资金结算、个人理财规划，支行工作人员始终以专业、贴心的服务满足他的各类需求。去年王先生因资金周转急需办理一笔贷款，支行客户经理第一时间对接，全程指导准备材料、优化贷款方案，仅用 3 个工作日就完成了审批放款，解了他的燃眉之急。日常办理业务时，工作人员总能精准记住他的需求偏好，主动提醒业务节点、推送适配的金融产品，让他感受到 “被重视、被惦记” 的温暖。
正是这份长期积累的信任，让王先生毫不犹豫地将有开户需求的李女士介绍到支行。李女士表示，之前也咨询过其他银行，但听王先生详细讲述了在工行的服务体验后，果断选择前来。支行工作人员热情接待了两人，为李女士快速办理了账户开立、网银激活等业务，并根据其经营特点推荐了对公结算优惠套餐和资金增值产品。“从进门到业务办完不到 1 小时，工作人员讲解得细致又专业，果然名不虚传!” 李女士对支行的服务效率和质量赞不绝口。
工行沧州黄骅支行始终坚信，优质服务是吸引和留存客户的核心竞争力。通过常态化开展员工服务礼仪培训、优化业务办理流程、建立客户专属服务档案等举措，不断提升服务精细化水平，用有温度、有专业度的服务赢得客户口碑，形成 “老客户带新客户” 的良性循环，为业务发展注入持续动力。
