工行金华兰溪支行以优质服务助力机构结算账户开立

        近日，某客户主动联系工行金华兰溪支行客户经理，办理对公结算账户。该客户为客户经理长期服务客户，通过日常的优质服务，客户经理与客户建立了坚实的信任基础，该行客户经理知晓客户需求后积极对接，预的开户网点并告知所需材料，同时主动上门完成尽职调查，高效助力启用对公账户。
        以上案例的成功，一是客户经理重视日常客户维护维护的长期价值。营销并非一蹴而就，周到的日常维护能积聚客户信任，成为挖掘潜在需求、促成业务合作的关键前提。二是强化主动服务意识。面对客户需求，需快速响应、主动担当，主动协调内部资源，以周到服务提升客户满意度和业务转化率。三是优化服务全流程协同。加强内部协同，简化流程、明确指引，为客户提供顺畅高效的服务体验，进而推动更多业务落地。