近日，一批泰国留学生办理金融账户遇难题，唐山曹妃甸支行营业室联合唐山分行远程服务团队，创新采用“远程在线办理+柜台领卡”模式，高效为唐山工业职业技术大学的泰国留学生完成了批量个人账户开立，确保助学金顺利发放。
了解到留学生因语言和身份验证等困难无法便捷开户后，曹妃甸支行迅速开辟绿色通道。唐山分行远程服务团队立即响应，连续三天全程提供后台支持。远程团队凭借专业能力，在线精准指导网点进行开卡及审核授权，并与现场人员保持实时沟通，对留学生证件、账户设置等关键信息逐一核对确认，确保操作准确无误。
网点现场，工作人员灵活运用简易英文词汇配合清晰手势交流，关键信息辅以中英文标注，并优化办理流程。在远程团队的强力支持下，现场员工得以专注于引导和协助客户，双方配合默契、衔接顺畅。原本预计耗时半天的批量开户业务，仅用数小时便顺利完成。
“高效顺畅，太感谢了！”便捷的服务赢得了带队老师和留学生们的一致赞誉。此次成功实践，展现了唐山金融系统运用科技赋能、优化服务流程解决特殊群体需求的创新与温度。
