“真心感谢工行沧州黄骅支行的贴心服务，让我顺利实现安居梦，你们的专业高效值得信赖!” 近日，市民王女士专程来到工行沧州黄骅支行，对支行个贷中心团队高效、贴心的住房贷款服务表示高度认可，并连连点赞。
据悉，王女士是一名年轻上班族，近期购置了一套刚需住房，首次办理个人住房贷款，既不熟悉政策要求，也担心办理流程复杂、审批时间长，影响交房进度。怀着忐忑的心情，王女士来到工行沧州黄骅支行咨询，个贷中心客户经理热情接待，耐心倾听其需求，结合王女士的收入情况、征信状况，详细讲解当前住房贷款政策、利率水平、还款方式及办理流程，帮其清晰梳理贷款思路。
办理过程中，客户经理主动提供 “一站式” 服务，一次性告知所需材料及注意事项，协助整理收入证明、流水账单、购房合同等资料，全程跟进面签、抵押登记、审批放款等各个环节，及时解答疑问，高效协调解决问题，避免王女士多跑冤枉路。针对王女士担心的放款时效问题，支行优化个贷业务流程，开启专属绿色通道，加强与相关部门联动，压缩审批放款周期，最终在 3 个工作日内完成全部手续，顺利发放住房贷款，助力王女士及时完成房屋交易。
“从咨询到放款，客户经理全程耐心指导、高效办理，服务细致又专业，让我少走了很多弯路!” 王女士满意地说。一直以来，工行沧州黄骅支行始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，聚焦群众安居需求，持续优化个人信贷服务流程，提升服务质效，用专业、暖心的金融服务赢得客户信赖与好评，全力守护群众安居梦想。
