近日，建行江西省新余市分行新钢支行柜员在为一位中年妇女办理取款业务时，发现这位妇女神色紧张，对取款的用途表述模糊，加上有听力障碍，只能通过在纸上手写进行简单交流，客户心不在焉，一直在不断地与手机APP上的陌生人进行交流，支行员工意识到这可能是一起电信诈骗，立即询问细节并提醒她注意防范诈骗。
在支行员工的耐心询问下，妇女终于透露了实情，原来，她通过手机 APP 结识了一位陌生人，对方以各种理由诱骗她前来银行取钱。支行员工立即报警，警方迅速赶到现场，对情况进行了进一步了解和调查。经过多方核实，警方确认是一起电信诈骗案件，最终说服客户停止取款，成功阻截了一笔3.8万元的资金诈骗。警方对建行工作人员及时发现和果断处理的行为给予了高度评价。
建行新余市分行高度重视保护客户资金安全，积极开展防范电信诈骗的宣传和培训工作，提高员工的识别和应对防诈反诈能力。此次成功阻截电信诈骗，不仅保护了客户的资金财产安全，也展现了建设银行对客户高度负责的精神。
建行新余市分行将继续加强防范电信诈骗工作，不断提升员工的安全意识和业务水平，为客户提供更加安全、可靠的金融服务；同时，也提醒广大市民要保持警惕，不要轻易相信陌生人的信息和要求，如有疑问及时与银行或警方联系，共同防范电信诈骗。（廖思敏、黄周平）
