今年以来，古交农商银行坚决贯彻落实省农商银行全年工作会议精神，立足地方特色，聚焦重点领域、薄弱环节，提升服务效能，不断创新金融服务和产品体系，打好金融服务“组合拳”，不断提升金融服务实体经济质效。
主攻关键点，
该行聚焦辖区重点领域，经调整走访及多渠道收集整理建立全市网格体系，细化深耕网格，并实行“全员放贷”机制，充分发挥“队伍优势”，采取网格化、名单制、地毯式、柜面一句话营销、电话营销等方式，主动服务客户，深度挖掘客户实际需求。同时用好政银企合作平台，打造“政府+企业+链主+金融”的合作模式，加强合作战略沟通，深挖传统合作潜能，全面深化战略互信;积极与乡镇政府对接，通过整村授信，逐户摸排，对三农群体主动开展授信。重点对乡村种养殖规模户等乡村产业逐户走访、应授尽授;对非采煤沉陷搬迁村的留守村民应授尽授，实现需求全覆盖，对外出务工人群，建立联系方式，通过预授信，传递服务信息;对采煤沉陷搬迁村，主动与村两委对接，结合实际按照“新市民”进行服务对接。截止目前行政村授信覆盖面达到100%，已全部按户归档，信用村创建已达到三分之一。
找准需求点，强化产品创新。
该行积极开展市场调研，紧紧围绕客群新特点新需求，在原有“优、安、助”系列信贷产品的基础上，陆续推出“企薪贷、煤亮子贷、普惠快贷、收单贷、公薪贷”等贷款产品，产品更接地气，与市场对接更紧密，同时简化办贷流程，突出极快极简极优的信贷服务优势鼓励客户使用;着力投放支农支小再贷款，积极争取人行再贷款资金，对涉农和小微企业积极给予纯信用、低利率信贷资金支持，有效满足了小微企业“成本低，手续简”的融资需求。
优化服务
该行持续强化“三个服务”，让服务意识根植于所有干部员工内心深处，先后开展了网点负责人临柜服务和高管、部门负责人进网点、做柜台服务，以“柜员”视角梳理运营服务流程，以“客户”视角充分审视网点自身服务质量。制定网点服务营销手册，定期组织开展网点服务礼仪培训，将网点服务流程和标准进行规范化。在外拓营销上，党员干部带头，全员上阵，积极深入乡村、社区、商场、企业等人员密集地，带金融知识下乡，带农商服务下乡，以文明优质的服务打动客户、争取客户，不断提升客户体验度，努力打响农信服务牌。(文|李平)
