农行诸城市支行组织开展柜员防范电信网络诈骗培训

当前，电信网络诈骗犯罪猖獗，严重危害人民群众合法权益和财产安全，已成为影响社会稳定和公序良俗的一大公害。为从源头上治理电信网络诈骗，根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016〕261号）的要求，和农总行修改的柜面相关作业规则，农行诸城市支行组织开展了柜员防范电信网络诈骗培训。 261号文涉及控制I类账户开户数量、调整转账时间、免收异地手续费等重大调整，为确保此项工作顺利开展，农行诸城市支行统一制定培训计划，明确进度要求，以每日晨会、夕会等形式进行培训。同时，明确人员加强督导，每日强化培训，确保柜员全面掌握有关文件要求，按照柜面作业规则规范办理相关业务。对于因系统、流程优化等可能造成的业务处理效率降低、客户不理解、客户纠纷等影响网点正常营业秩序的情况，要提前做好应急准备，主动跟进、积极配合零售银行业务部等部门做好相关工作，维护好网点正常工作秩序，确保网点安全平稳运行。