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从现至非,柜变通途:赓续学习促发展

发布时间:2024-06-03

  时光荏苒,转眼间我已入行工作几个月了,在网点领导的关心及各位前辈的帮助下,我认真学习柜面业务知识和技能,积极主动的履行工作职责,较好地完成了现金区服务的工作任务,在业务素质、操作技能方面有了一定的提高,也迎来了轮岗学习机会。从现金区柜台转岗到非现金区柜台。工作转岗的安排让我意识到许多自身的不足和更多发展的可能。

  从封闭的三尺柜台到开放的格子间,我面临的不仅是岗位的转换,更是自身角色的转变。在现金柜台,工作重点是现金的收付与管理,对准确性和效率的要求极高。每一笔交易都需要精确无误,同时还要保证高效快速,以应对客户的等待。这份工作锻炼了我的细心与快速反应能力,也让我深刻理解到银行服务的第一线压力和挑战。

  然而,转岗到非现金柜台时,所面对的工作内容和挑战发生了质的变化。在这里,我不再单一处理现金,而是要处理企业客户的各种非现金交易,如开户、转账、调额等。这不仅要求我具备更全面的金融知识,还要有能力进行复杂的商务沟通和问题解决。

  由于情况不熟、业务不精,初到新网点岗位的我有种无从下手的感觉,幸好有师傅和网点具有丰富工作经验的前辈们,师傅手把手的教我,把她的工作经验和技巧毫无保留地传授给我,让我受益匪浅。同时,我利用闲暇时间在行里的学习系统学习了许多对公业务知识,让自己在短时间内对公司开户、变更等业务有了清晰的认识。在这个过程中,我深刻体会到跨岗位融合需要的不仅是技能的转换,更是心态和视角的转变。作为对公业务柜员,我学会了从企业客户的角度出发,思考他们的真实需求,而不仅是完成一项业务操作。这种以客户为中心的服务理念,也逐渐成为我工作中的核心价值。

  总的来说,从现金柜台到非现金柜台的转岗,是一次充满挑战的成长旅程。在这个过程中,我学到了更多的知识,拓宽了视野,也提升了自己的职业素养。未来,我将继续以开放和学习的态度,面对新的职业挑战,为客户提供更优质的服务,为银行的发展贡献自己的力量。

来源:工行南昌胜利支行
作者:罗宇
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