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入行工作心得

发布时间:2016-12-06
   时光荏苒,从初秋到寒冬、从寒冬到暖春,我感受到了季节轮替的匆忙。时光选择前进,不断在变化着昨日、今日和明日。我们的生活和工作也在继续充实和忙碌着。    我们要在工作中找差距、学经验,查缺补漏,不断夯实基础。强化服务,提升工作技能,努力为以后的工作打基础,因此,在日常工作中要时刻提醒自己做到以下几点: 带着责任感工作    责任感是一个人的思想素质、精神境界、职业道德的综合反映。一个人有责任感,就有积极主动的态度,深入扎实的作风、认真负责的精神;就有不甘落后的志气、百折不挠的勇气和奋力开拓的锐气;就会有信心、有决心、有恒心;就可以出思路、出办法、出成绩。 要热爱自己的工作    热情是工作的动力,没有动力,工作就难以有起色。虽然在日常工作中感到很辛苦,但是有辛苦就会有收获。如果在日常工作中尽心尽力,把工作开展的有板有眼、有声有色,让大家有口皆碑,也许这不仅仅是收获,而是一种成就,是一种幸福。 防范风险、合规操作    在一个风险无时不在的行业中,没有规矩不成方圆。要使我行能够持续、健康、快速的发展,作为前台员工必须坚守规章制度,熟悉各项业务流程,做到防范风险,人人有责,合规操作,从我做起。我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务,如果每一名员工都能按照规范化操作,就能切实防范操作风险,让我们行的各项业务得到健康的发展。作为服务窗口的一名员工,我们要在认真做好每一件事,慎重对待每一笔业务的同时,也必须牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨,严格按照规范化服务标准来接待每一位客户,比如在实际工作中,我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户,不能支取现金的客户想违规提现,票据要素不全的要办理结算等现象,但作为前台人员,我们要提供服务也要坚持原则,这就需要提高与客户沟通的技巧,在客户的要求不符合规章制度的时候,我们不能只是简单生硬地说“不”,而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因,在防范风险的同时依然提供了优质服务。其实,优质服务也表现在一些细微之处,持之以恒。    从自己做起,肩负着对农行的责任感、对工作的热情,工作中注意合规操作、优质服务,把我们的各项工作推向一个更高的起点。
来源:
作者:孙鹏飞