金融消费者权益保护 龙口农商银行在行动

       为持续推动消费者权益保护工作，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，提升金融消费者素养，营造健康和谐的金融消费环境，根据人民银行、银保监机构安排部署，龙口农商银行结合疫情防控实际，围绕“权利·责任·风险”这一主题，积极组织辖内各分支行采用以线上渠道为主，多渠道结合的方式，开展金融消费者权益保护宣传专项活动。
       龙口农商银行历来高度重视消费者权益保护工作，该行坚持以客户为中心，以本次金融消费者权益保护教育宣传月为契机，结合常态化疫情防控要求，通过线上宣教与线下宣教双结合、传统服务和智能服务双在线的形式积极开展消费者权益保护教育宣传活动。通过龙农商银行官方网站、农商行微信公众号、网点LED显示屏、液晶视频播放器等线上渠道投放音频、视频和图文宣教材料，通过趣味性、大众化、便捷化的方式提升金融政策的通俗性和可读性，增强宣传效果。辖内各分支行营业网点充分发挥宣传主阵地效能，利用与客户近距离接触的契机，指派经验丰富、沟通能力强的员工在厅堂内部开展厅堂微沙龙、金融小讲堂等活动，通过对电信诈骗事例进行“本地化”和“口语化”讲解，提醒消费者聚焦账户资金安全、个人信息安全等热点问题，帮助广大消费者从案例中得到警醒，提升客户风险防范意识和自我保护能力。同时，各网点悬挂活动主题宣传横幅、张贴海报，摆放易拉宝、发放折页等方式营造浓厚宣传氛围，通过开展系列线上线下活动，进行消费者权益保护教育宣传，主动深入普及金融知识，提示消费风险，提升消费者金融素养和风险防范意识，切实保护消费者合法权益。
      下一步，龙口农商银行以此次活动为契机，着力构建金融消费者权益保护宣传工作长效机制，提升全行消费者权益保护工作整体形象、强化消费者金融消费安全意识，以营造健康和谐的金融消费环境为目标，持续开展多维度、多渠道、多方向、多层次的金融知识普及活动，提升当地消费者金融素质和依法维权意识，把金融知识送到每一个市民手中，让金融消费者权益保护的春风吹进千家万户。