日前，灵宝市西华养老院一老人薛某突发脑干出血昏迷不醒。他的好友卢某匆忙拿着薛某的存折去银行取款，在得知存折还有密码时，卢某顿时六神无主，急的团团乱转。
看到卢某的慌张行为，灵宝农商行营业部负责人张肖急忙走上前去，她一边安抚卢某急躁的情绪，一边耐心了解事情缘由。当得知薛某正处于生命危急时刻急需救命钱时，张肖第一时间启动应急预案，立即安排人员携带相关手续提供上门密码挂失服务。在养老院里，当看到薛某因昏迷而无法办理挂失手续时，张肖及时和养老院负责人沟通，采取在场人员共同证明方式，完善相关手续，及时提交系统审批，并及时与上级授权人员取得联系，以最快速度帮助薛某取出了救命钱。
“好人啊，你们真是好人!家人的命就是你们救回来的!”当薛某的病情稳定之后，其女儿专门跑到灵宝农商银行营业部感动的说。（齐胜利）
