为进一步落实省联社、咸阳审计中心持之以恒抓作风建设工作总要求，提升兴平联社服务质量、优化金融服务质效、提高消费者权益保护成效，9月30日，兴平联社召开2022年服务质量提升专项行动推进会。
会上，综合部、财务部、电子银行部向与会人员通报了网点服务提升工作前期开展情况、对近期服务类检查中存在问题进行了通报分析，提出下一步服务工作推进规划。电子银行部对服务质量专项整治方案进行了专门解读。
党委书记、理事长就服务质量提升专项整治及消费者权益保护工作前期取得成果予以肯定，指出了当前服务工作中存在的不足，表示当前服务质量距上级部门要求、联社转型需求还有很大差距，联社服务质效还需要再提高、作风建设还需要再巩固、聚焦问题还需要再化解。并对下一步服务质量、消费者权益保护工作提出了下一步要求：一是加快网点智能化转型步伐。进一步提升各网点服务品质，深化网点6S管理，增强网点营销和服务能力;二是要积极顺应消费模式转变，加大场景应用投放，发挥扎根农村桥头堡优势，继续提高助农业务服务水平;三是加快厅堂服务队伍建设步伐，要通过多种形式进行柜面操作风险培训，不断强化员工业务能力及素养，加强柜面人员防范化解操作风险能力;四是加强消费者权益保护理念和文化基因培养，加快完善内部制度建设速度，建立自我纠错机制。高度关注客户投诉，认真总结反思，建立长效机制，确保消费者权益保护工作高效、标准、客观地得以落实，从而建立消费者权益保护长效机制。通过服务质量及消费者权益保护工作的提升，构建新型银农、银企、银政关系，为兴平联社稳健发展奠定坚实基础。
下一步，兴平联社将紧紧围绕省联社“13531”工作总要求，坚定不移落实省联社纪律作风“五聚焦”、“五查摆”工作要求，始终秉承“四心”银行服务理念，坚持以客户为中心，真抓实干，以转变作风引领服务提升、以担当作为推动工作落实，为兴平联社高质量发展营造转作风、树新风、重实干的浓厚氛围。
