农行锦州义县支行全面提升退役军人金融服务工作

 
     为贯彻党中央、国务院决策部署，落实省市行关于做好退役军人优待证办理的工作要求，有序推进退役军人优待证宣传、信息采集及后续制卡、发卡等一系列工作，义县支行专题研究部署退役军人优待证综合营销工作。
      支行党委对工作进行部署，提出工作要求：一是切实提高政治站位。此项工作是支行党委阶段性重点工作，要以“迅速行动、抢占先机、做优服务、赢得客户”为基本原则、营销目标。各网点要与乡镇政府及时拜访对接，取得当地政府的支持，不唯任务、不唯时间，尽全力争取更多的市场份额。二是以高质量“服务强行”为依托，全面提升品牌形象。坚持以“打造服务强行”为依托，牢固树立为民服务意识，提前与乡镇、行政村沟通，制定入村采集流程和路线，提前掌握采集技巧，提升工作效率。对偏远地区不方便的客户，主动提供上门拍照服务，并在办理过程中耐心为退役军人讲解优待证相关政策，面对面、手把手地帮助申请人完成申请，努力为退役军人客户提供全方位的金融服务，以优质服务赢得社会认可、军人满意、客户信任。三是本级与网点协同发力，营造“比学赶超”氛围。机关各部门积极与帮扶网点沟通，倾斜人力资源和物资资源，积极助力做好优待证材料收集及整理工作，全面解决网点营销人员、后勤保障等问题，保障基层网点顺利开展工作。