为进一步提升新入职员工金融消费者权益保护的意识和能力，规范在岗人员服务行为，提升客户满意度，形成消费者权益保护工作促进业务发展的良好局面，7月25日，兴平联社组织召开2024年新入职员工金融消费者权益保护工作培训会。
培训会上，综合部负责人从金融消费者权益保护、柜面人员服务意识、员工仪容仪表等方面，对新入职员工进行了全面介绍，并提出工作要求，一是要统一认识，加强对消费者权益保护工作的重视力度，将学习内容运用于实际工作中;二是要牢固树立“以客户为中心，提服务质量，赢客户信任”为目的，为联社柜面服务注入新力量;三是要树立良好的个人形象，不断提高个人综合部素质，规范行为举止，以崭新的面貌投入到工作中。
本次培训重点围绕金融消费者权益保护政策、个人信息保护工作相关法律法规进行讲解，旨在增强参训人员的风险意识、合规意识及金融消费者权益保护意识，进一步夯实了全体员工的消保审查专业知识基础，为做好消保事前管控、投诉源头治理，筑牢消费者权益保护第一道防线打下了良好理论基础。
下一步，兴平联社将严格落实监管政策要求，持续完善消保体制机制建设，常态化开展宣传教育，加强消保工作力度，及时准确反馈、报送消费投诉处理工作相关情况，对内提升管理服务工作水平，提高客户满意度。对外积极履行社会责任，切实当好金融消费者合法权益的坚实捍卫者，为营造和谐、稳定、健康的金融环境贡献力量。
