农行义县大榆树堡支行：消保护航民生 服务筑牢防线

      农行义县大榆树堡支行坚守金融为民初心，将消保工作融入业务全流程。支行常态化开展员工消保培训，公示产品利率、费用等核心信息，保障客户知情权与选择权。立足乡镇特点，打造线上线下宣传矩阵，深入村屯社区，用接地气的方式向农户、老年人普及反诈、防非知识。线上通过客户群推送消保内容，线下设咨询专区，协助老年客户跨越数字鸿沟。支行快速处置客户诉求，构建服务闭环，客户满意度持续提升。