工行宜春分行营业部持续提升“大零售”业务市场竞争力

 工行宜春分行营业部从组织推进机制、市场拓展模式、客户经理队伍建设等方面，加快市场拓展，持续提升“大零售”业务市场竞争力。
 一、延伸服务场所。该行积极提供上门解难服务，通过在第一时间内主动上门协助个体工商客户帮助开立验资账户、办理工商注册和现金管理结算产品等“一条龙式”的上门金融服务，有效地提高客户的忠诚度，为营销个人住房贷款、个人经营贷款和个人消费贷款打下了良好的基础。
二、快速抢占市场先机。根据个人贷款市场发展变化情况，建立健全个人贷款分层次营销体系，从源头上巩固客户关系，快速抢占市场先机。同时，根据个人贷款资源禀赋，突出抓好个人住房贷款营销，使个人住房贷款在全部个人贷款中的比例上升到93.5％，推动了个人贷款结构进一步优化。
 三、为优质开发企业和个人高端客户提供增值服务。从发挥渠道资源优势和客户资源优势入手，以银企之间互相联合、专业之间共同携手的形式，联合电子银行、银行卡和个人金融专业大力推行差别化服务策略和“跨专业捆绑营销”方式，为优质开发企业和个人高端客户提供增值服务，提高客户满意度。
 四、提升客户贡献度。通过提高系统支持水平，加强对存量客户可能贡献和潜在风险的分析能力，提高贷后服务水平，选择优质客户，尽可能地简化手续办理个人贷款业务。根据不同目标客户群的金融产品需求，以现有的金融产品为基础，将个人贷款和其他个人金融产品服务有机地结合起来，延长优质客户生命周期，提升客户贡献度。付明