工行湛江分行举行2020年“服务先行”主题活动动员启动仪式

   （郑裕华）2020年4月26日，按照总省行服务工作部署，工行湛江分行以视频+现场的方式举行了2020年“服务先行”主题活动的动员启动仪式，掀开主题活动的帷幕。分行行领导、高级经理，全行中层干部参加会议。
    该行杨伟琼副行长在动员启动仪式上作部署讲话，强调全行要按照总省行的统一部署，分阶段推进“服务先行”主题活动，包括筹备动员、启动部署、全面开展和总结考评。当期已经进行了动员启动阶段，各单位要认真扎实地推动主题活动的各项工作落地生效，以主题活动的开展为契机，通过抓重点、治痛点、创亮点，持续提升服务品质，改善客户体验。
一方面，开展星级网点打造和服务明星的推行工作，积极推进厅堂服务升温提质，聚焦厅堂服务痛点问题，持续推进网点服务效率提升，改善客户体验，进一步促进服务管理和业务发展的深度融合。另一方面，牢固树立服务惠民意识，深化科技创新赋能，积极推进“网点+政务”项目落地实施，不断提升网点服务水准。