临商银行商城中支营业部组织参加“服务礼仪与客户体验”线上培训活动

为提升全行员工文明礼仪教育习惯养成和行动，推动员工整体服务素质提升，总行运营部于4月26日晚举办“服务礼仪与客户体验”线上直播培训，商城中支营业部积极组织全体员工扫码进群准时参加。
此次培训，总行邀请北京西点方略顾问有限公司培训师为大家介绍了专业文明服务语言、姿态、手势、着装等方面的内容，讲解了服务中遇到客户各种问题及解决办法，培训结束后大家又展开互动讨论。通过培训，广大员工更加深刻的领悟到规范化文明服务的必要性。大家纷纷表示，在今后的工作中，要不断提升自身业务素质，为客户提供更加专业、规范和满意的金融服务。