工行宜春分行“奋斗+落实”助力“第一个人金融银行”战略落地

 今年以来，工行宜春分行在总、省行党委全面打造“第一个人金融银行”战略引领下，坚持稳中求进工作总基调，不断强化客户拓展，精耕内部管理，落实产品营销，严控业务风险，以“比”的思想、“盯”的姿态、“拼”的干劲、“实”的作风，持续稳健发力，在比学赶超中实现个金业务高质量发展。
 一、狠抓基础，推进竞争力提升。坚持“行长抓，该行办”理念，巩固“专业联动、部门互动、网点齐动”的作战模式，跨专业、跨部室、跨区域开展大挖转活动，领导率先垂范，形成营销合力。聚焦重点时段，出台专项增存方案，抓住关键时段进行考核，全力打赢“旺季存款大会战”。各级负责人切实做好“派工验货”，盯指标、盯项目、盯短板，鼓励该行“向好的学、向强的比、向高的攀”。近三年储蓄存款净增126亿元，同业第一、余额翻番。2020年旺季，该行储蓄存款增量52.96亿元，同业占比38.6%，连续三年蝉联系统同业双第一。
 二、积极行商，开展大营销活动。开展“雷霆出击”、“激情盛夏”、“红海行动”等多项大拓户大营销活动，全力抓好过程管理，做到市场拓展更深入、产品营销更融合、客户维护更细致、工作落实更持久。画出路线图、列出时间表、定出责任人，做深做透代发、商友、消费、资产提级、年轻、互联网客群拓展。抓住重点领域客群，推行“客户分层、产品分类、人员分级”服务，配备行领导在内的专属客户经理，提供“一群一策、一户一策”专属营销服务方案，推动高端客群发展。市行一把手和班子成员分组带队走访市场、客户，白天调研、晚上总结，引领工作作风“沉”下去，带动营销氛围“活”起来。三年来，5万、20万、800万以上客户净增均列全省第一。
 三、量质并举，注重精细化维护。深入贯彻落实网点负责人、客户经理、客服经理“三位一体”维护体系，该行95%以上客服经理开通客户维护权限，按照“分层维护、分类管理”的原则，坚持做好管户包内陌生客户电联工作，进一步拓宽客户关注面，做到“熟悉一批、密切一批、提升一批”。注重维护质量，精确责任区分，明确维护标准，建立三级监督机制，确保有人维护、有人监督、有人核查。创新维护形式，建立客户微信福利群，今年以来共制作产品小视频16个，开展线上云课堂25次，做好线上宣传，同时举办多期“云享金融”系列直播活动，共吸引近5000名客户在线观看。通过线上线下互动模式，形成“吸引一批、活跃一批、固化一批”口碑效应。
 四、效益为本，促进创收力提升。加快基础产品创收进度，推行“一张收费借记卡+2个安全类产品+N个金融产品”的营销模式；持续做好保险销售工作，不断创新销售模式、机制，提升营销技巧，发挥个金中收主力军的作用；积极开展绑卡促销活动，进一步激发客户消费活跃提升中收。在确保客户总资产不流失的前提下，全力做好创新产品压降，以“存款-理财、保险-其他”的承接顺序，实时更新承接产品一览表，分步实施、逐步转接、因人施策、因需施策。三年来，个金累计收入2.12亿元，网均中收全省第一，其中保险累计4213万元，全省第一。
 宜春分行将始终以“奋斗+落实”的工作状态，一个关口一个关口突破，一个脚印一个脚印前行，进一步确保“第一个人金融银行”战略落地见效。徐苏