临商银行东岳支行个人客户信息更新工作方案

根据总行下发的《关于对个人客户身份证件过期6个月暂停非柜面业务的通知》的要求，我行迅速开展工作。
一、对前来柜台办理业务时发现客户过期信息应及时进行修改，如果不是本人带身份证前来，告知客户通知本人尽快到网点办理身份证件有效期更改业务。
二、对证件过期的客户进行整理排查，以电话方式通知身份证即将过期或者已经过期的客户及时前往就近网点办理更新业务。
三、针对距离较偏远等不方便前往网点进行身份证更新的客户，告知其可使用手机银行自行进行更新，同时增加我行手机银行使用率。