农行汪清县支行友谊分理处 全力提升客户服务效率

    农行汪清县支行友谊分理处以提高自助设备使用率，加强电子银行产品营销为抓手，全力降低柜面压力，不断提升客户服务效率。
    该分理处充分发挥大堂人员的引导分流作用，对进入网点的客户，主动迎接，第一时间对客户进行分流引导，充分利用自助设备协助客户办理查询、转账、缴费和小额取现等业务，并积极推荐客户注册使用电子银行等自助产品，努力提高自助设备的使用率，且严格执行自助设备值班巡检制度，安排专人每天对自助网点设备运行情况进行检查维护，发现问题及时排除，确保设备正常运行。
   在此基础上，该分理处还以新增开卡业务为源头，以新增客户为目标，对于新增客户大力营销银行卡和手机银行、网上银行等电子银行产品，并积极做好售后服务，加强对客户进行电子银行等自助产品和设备的使用指导，不断增加网银开户率和使用率，力促电子银行业务快速发展，不断提升客户服务效率。