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临商银行新华支行积极引导老年客户办理使用银行卡

发布时间:2020-12-15
很多老年人觉得银行卡不如存折直观,不能一目了然地看到账户余额和收支明细,因此在银行支取工资和办理其他存取款业务,宁可排队在柜台前等,也不愿意借助自助设备。这也造成银行排队人员多,制约服务质量提高,同时也增加了银行服务成本,影响服务效率和效益。
新华支行多年来一直针对部分老年客户不会使用自助机具的情况,灵活调度人员,由网点负责人、大堂经理和客户经理分工协调,积极向老年客户宣传工行银行卡和银行自助设备的优势,打消他们的顾虑,同时热情耐心,手把手指导老年客户学习自助设备操作,直到他们熟练掌握,赢得了广大老年客户的赞誉。
                                       朱庆林
 
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