支付为民 优化企业账户服务 工行海盐支行在行动

　　“当接到我行工作人员电话时，客户王先生对工行当天就完成开户手续表示非常惊讶，对工行的高效服务赞美有加。”工行海盐支行客服经理张诗倩向我们介绍了该行推出的“企业便捷开户流程”，王先生是新注册企业海盐智能科技有限公司法定代表人，工行提前跟王先生在线上沟通需要办理业务的资料，并且提前开展了尽职调查。待客户到网点柜台办理开户时，客服经理有条不紊落实账户风险防控相关要求，核查无误后快速准确地为客户办理开户手续。

　　工行海盐支行积极响应人民银行和上级行深入推进银行账户优化服务和风险防控工作要求，助力工行的创新举措落地生效，帮助企业走好发展第一步。为此，该行加强业务学习，开展班后培训测试环节，培训了一批象张诗倩一样了解对公开户的基本服务标准和政策，确保能解答准确的客服经理，提升对公客户的服务满意度。

　　该行强化服务意识，优化企业开户、提升对公服务效率，优化企业开户服务，给客户最好的体验，客户也乐意将今后的延伸业务交给工行办理，实现持续双赢局面。

　　工行海盐支行将继续秉持金融服务实体经济发展的初心和使命，在提升银行结算账户服务便利化、专业化、惠民化等方面积极探索，切实助力优化营商环境，进一步提高金融服务实体经济的能力。