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邮储银行新干县支行“三举措”切实做好VIP客户维护工作

发布时间:2022-04-30
 今年以来,邮储银行新干县支行继续认真贯彻落实好“以客户为中心”的经营理念,尤其是VIP客户,为更好的提升VIP客户服务品质,不断强化VIP客户的服务工作,邮储银行新干县支行支行制定措施,明确目标,不断优化VIP客户的服务举措与服务渠道,提高VIP客户对邮储银行的忠诚度和贡献度。
一是思想认识到位。该支行高度重视VIP客户维护工作,明确以培育客户潜力为目标,最大限度的挖掘VIP客户潜力。召开专门的工作布置会并通过主管领导亲自抓,网点支行长协助抓,客户经理具体抓等措施,营造良好的客户维护氛围。
二是开展维护工作。该县支行要求网点员工通过客户营销管理系统做好VIP客户的日常维护工作,建立好客户的定期联系和长期维护制度,通过系统在节假日、客户生日等重要时刻向客户发送节日、生日祝福,同时该县支行要求网点支行长对VIP客户进行“责任到人”,辖内员工各自领取自身熟悉的大客户,并按客户等级进行电话、上门等形式的走访活动,加强与客户的感情联络。
三是收集客户意见。该县支行要求网点大堂经理及网点柜员对前来网点办理业务的VIP客户进行现场客户意见收集工作,对VIP客户提出的意见与建议进行登记,
 邮储银行新干县支行   龚志红
 
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