今年一季度,工行新余新钢—团北支行积极应对激烈竞争,在“红海”中奋勇拼搏,努力为市行对公业务贡献更优成绩,实现新开对公结算账户179户、新开有效对公结算账户87户、对公结算户净增139户,3项指标在各支行中均位列第一;日均金融资产1万元以上公司客户指标更是在同行下降的大背景下实现逆势突围,实现净增26户。
成绩取得离不开正确的领导和行之有效的实践,总结下来,严格按照市行指挥,闻令而动、听令而行是取得成功的根本,立足周边场景,深挖区域资源,以“请进来”“走出去”深度结合的方式是行之有效的关键,双管齐下才能加快对公拓户的脚步,进一步壮大对公客户群体。
一是全面提高思想认识,实现超前部署。去年底,我行就利用年终总结的机会,提高认识、统一思想、明确方向,积极调度员工积极性,在支行内树立“抓账户就是抓客户、抓市场就要抓源头”导向,将开立对公结算账户作为提升支行对公业务竞争力的重要举措,为旺季开门红做足“提前量”。接到市行指标任务后,迅速部署、积极落实,制定具体的营销方案,将任务指标逐项细化落实到个人,用好考核指挥棒,激励全行多做对公营销。
二是着力提高网点效能,打造卓越体验。按照“优化企业开户服务,推动改善营商环境”的要求,坚持“两个不减,两个加强”的总体思路,在“简流程、优服务”上下功夫,整合客户经理、厅堂人员、柜面办理等条线力量,优化系统、规范操作、简化流程;用好金融科技手段,提高开户审核效率,全方位把控企业银行账户风险;专人接待、优先受理,实施客户流动式管家策略,全周期跟进服务,提高服务质量,打造卓越客户体验。
三是不断强化工作机制,拓宽开户渠道。通过三个抓手,提升业务营销能力。抓技能,强化业务培训。积极组织专业培训,加强干中学、传帮带,通过晨会做好对公拓户业务相关培训,做到全员会营销、有技巧,掀起人人争先的拓户热潮。抓名单,做到链式营销。我行地理位置特殊,主要服务于新钢集团,周边新钢供应链、产业链企业多,我行抓住此特点,通过梳理其上下游关联企业名单,要求业务人员按名单走出去营销、深挖市场资源,通过链式营销方式,精准扩展对公结算账户规模。