8月2日下午18时许，网点营业已经结束，一名中年女士急匆匆来到网点说要打印银行流水，手里紧紧捏着一位男士的身份证和一张银行卡，话语未落汗水已经顺着脸颊滑落在肩，眼神中写满焦急。
大堂经理询问后得知，该女士买房办贷款要打印配偶的银行流水，而她丈夫因工作原因无法前来网点办理，便耐心向该女士解释，打印银行卡流水只能由本人办理，虽然不能前来网点但可以通过我们的“建行到家”进行线上办理，既简单又便捷。该女士一听，紧锁的眉头舒展开来，迫切追问大堂经理如何使用“建行到家”……大堂经理现场指导该女士操作了一遍，回去就可以“转培训”其配偶了。
事后在电话回访中了解到，他们已经顺利通过“建行到家”获取到了活期账户交易明细，该女士诚挚赞扬了建行提供的方便快捷的线上服务。
