锦州分行成功举办“全员答 青年说”消保主题活动竞赛

       为持续践行“以人民为中心”的发展思想，深化“全行管消保、全行为消保工作负责”的格局建设，农行锦州分行开展“全员答 青年说”消保主题活动竞赛。
       活动竞赛共分为两个环节，“全员答”环节组织全行消保条线干部员工以考试的方式学消保、懂消保；“青年说”环节则让青年员工以演讲的方式走上舞台唱响消保最强音。在“全员答”前期准备阶段，该行消保办逐篇梳理相关文件，归纳整理重要知识点，形成消保知识应知应会题库，组织全行员工结合题库内容开展学习。 11月21日，该行组织全员开展“全员答”考试，全辖8家支行消保主管行长、部门经理、业务骨干、网点员工等共计352人参与考试。“全员答”活动的开展使员工充分掌握了消保各项规章制度，有效发挥了以考促学、以学促干的积极作用，全面提升了全行员工消保服务水平。
        12月21日，市分行举办了“青年说”演讲竞赛。消保委成员单位负责人及5位客户代表作为评委对选手的表现进行打分。12名基层青年员工依次走上舞台，以支行、网点消保工作先进做法、自身工作经历、服务故事讲述自己对消保的感悟。演讲过程中还设置了消保知识有奖问答和网点晨会风采展示环节，员工与客户积极参与互动，将现场氛围推向了高潮。
        本次消保主题活动竞赛的成功举办，极大提升了全行员工的消保意识和服务能力，充分展现了青年员工的风采。农行锦州分行将以此次活动为契机，积极探索“民呼我为、接诉即办”的金融服务新机制，切实履行好消费者权益保护主体责任，持续提升消费者权益保护工作水平，为全行业务经营发展提供强有力的支撑。