今天，振兴路支行迎来了一位特殊的客户--一位步履蹒跚的老太太，她走进网点，表示希望能开通手机银行，为外地的孩子打款。
大堂经理见状，立刻上前接待，并耐心倾听了老太太的诉求。在交谈中，大堂经理了解到了背后的隐情。原来，老太太的儿子正在监狱服刑，需要直系亲属使用手机银行为他打生活费，而家中只有老太太一个直系亲属了，所以她不得不亲自前来办理这项业务。知晓原因后，大堂经理立刻引导老太太来到绿色窗口，开始耐心地指导她填写开通手机银行的告知书。由于老太太没有文化且对手机操作生疏，大堂经理更加细心地为她解释每一个步骤，一步一步地教她如何在手机上进行操作。在客户经理的用心帮助下，老太太终于成功开通了手机银行，并学会了如何转账。办理成功后，工作人员还叮嘱她注意用卡安全，不要给陌生人转账。老太太非常感激，连声说着谢谢!并从包里拿出两瓶营养快线要塞给工作人员。
客户经理婉拒了老太太的饮料，看着两瓶沉甸甸的饮料，我们内心深处也充满了宽慰。这不仅仅是一份简单的感谢，更是对我们工作的认可和鼓励。未来，我们将继续用心服务每一位客户，传递更多的温暖与关爱。
