工行浦江广场支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用真心、爱心、耐心、细心、热心、责任心为客户送去温暖服务。优质的服务不仅仅是微笑，更是细心的呵护，架起心与心连接的桥梁。“想客户所想，急客户所急，解客户所难”为客户送去如沐春风般舒适的服务。
2024年9月13日上午，一位客户一推开门，她的一举一动便引起了该网点现场经理的注意，她一瘸一拐缓缓走进网点，隐隐约约衣服上有血迹。在第一时间，该现场经理立刻走上前，用温柔的声音询问客户，是需要办理什么业务，有什么需要帮忙的。客户示意了下手中黑色袋子，需要将这些现金存到卡里。面对现场经理耐心的再次询问，客户尴尬的笑了下，表示自己走的太快，在来网点的路上不小心摔了一跤。该网点现场经理立即为客户取号同时搀扶客户前往厅堂座椅上入座等候。同时，现场经理迅速去网点急救包寻来氧化氢抑菌洗液、棉签、医用碘伏棉棒等物资，询问客户意见，得到同意后，细致为客户处理擦拭不到的伤口，“呼呼”一边用碘伏棉棒消毒伤口，一边呼气为客户减少疼痛。客户眼角泛起星星亮光，“太谢谢了，我都不好意思了，你们的服务真的太温暖了。”客户沉浸在温馨的氛围中，对该行优质服务连连道谢。
在该网点内，时刻传递着温暖周到的服务，洋溢着客户幸福满意的微笑。他们始终用心真诚服务，做有温度的银行，做客户身边可信赖的银行。
