金华新南站支行深刻认识到拓展并维护优质个人客户对推动业务、增强市场竞争力的重要性,积极努力强化源头获客、夯实客户基础。截至9月末,该行代发工资总户数22户,较上年增长11户,完成率137.5%,代发额较上年增长306万,代发人数增198人。
一是周密部署,分层针对营销。该行明确思路,将代发工资视为新户开拓的突破口,制定全网点分层营销策略。支该行负责人带头走访大型单位、重点单位;客户经理联合公司部联系、走访公司有贷户及管护单位;柜台充分利用开户、调额等机会,宣传结算套餐、代发工资等对公产品。
二是精准施策,强化源头获客。该行精准挖掘潜力,充分利用对公客户开户的等待时间介绍代发工资可简化操作流程,提高工资发放的准确性和保密性等诸多好处;完善服务机制,上门批量办卡服务中实现远程与网点的协同,若出现只能网点办卡情况,及时与网点做好沟通,引导客户至网点办卡,有效提高服务效率和客户满意度。
三是夯实基础,引导高质量发展。该行定期梳理存量对公客户,排查单位情况及代发需要,对10人以上的单位重点营销,做好代发业务的对接;定期对存量代发工资单位进行走访、摸排,针对高代发单位加强走访频率,了解代发情况,跟踪代发流量,以防流失。