近日，胜利支行以耐心细致的零钞清点服务为切入点，联动精准营销，成功为个体工商户发放98万元“经营快贷”，用有温度、有速度的金融服务，切实解决小微企业融资难题，彰显了国有大行的责任与担当。
2026年3月22日，一位经营副食品店的个体工商户匆匆走进网点，因急需存大量零钞用于进货，却因多家银行不愿办理而犯难。大堂经理见状第一时间主动上前，热情接待客户，得知其需求后，当即表示“当然可以办理”，并主动协助客户搬运零钞至柜台，全程陪同清点。面对繁琐的零钞清点工作，客服经理高效细致、毫无推诿，以专业态度快速完成业务办理，用实际行动打消了客户的顾虑。
在清点零钞的间隙，大堂经理主动与客户沟通，精准捕捉到客户“进货资金短缺”的核心需求。随即联动客户经理，结合客户个体营业执照、收款码流水等经营数据，为其量身推荐我行“经营快贷”产品——该产品为纯信用贷款，无需抵押，随借随还，完美适配个体工商户的资金周转需求。针对客户的犹豫，工作人员耐心讲解产品优势，现场协助完成额度测算与贷款申请，最终成功为客户发放98万元经营快贷，及时解决了客户的燃眉之急。
此次服务不仅赢得了客户的高度认可，更实现了服务与营销的双向共赢。客户明确表示，未来将持续选择我行办理各项业务。
这一案例是工行南昌胜利支行营业厅践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。未来，支行将持续深耕小微金融服务，以耐心服务筑牢信任根基，以精准产品赋能实体经济，不断优化服务流程、提升服务质效，为小微企业发展注入源源不断的金融活水，切实提升客户的获得感与满意度。
