为提升服务效率，进一步提高服务品质，塑造优质服务形象，工行贵州六盘水六枝平寨支行认真分析存在问题，从狠抓基础服务、畅通服务渠道、优化服务环境及强化厅堂服务等多方面出发，以优质高效的服务推进各项业务稳健运营。
狠抓基础服务。该行利用晨会、夕会时间组织全体员工认真学习服务工作精神，把服务品质的提升作为提升核心竞争力的重要工作来抓，从细节入手，从小事做起，全力做好基础服务工作，不断提高客户的满意度，努力提升网点的服务能力和水平。
畅通服务渠道。该行全面畅通服务渠道，强化咨询引导服务，向客户提供“管家式”服务体验，在网点大厅随时配备两名客服经理，对客户就业务注意事项、业务办理流程、业务办理材料进行辅导和解答，主动提供导引服务，实行全方位咨询导办。
优化服务环境。该行要求大堂经理定期查看营业厅卫生，检查有无异常物品，及时更换老化、损坏的等候椅和玻璃门，确保大厅环境整洁明亮，温馨舒适。同时，班前班后对智能设备进行检查和清理，发现故障及时排除，定时查看回单打印机的印油、纸张是否充足，确保运行正常。
强化厅堂服务。一是强化大堂经理识别客户的能力，加强柜员与大堂经理、客户经理之间的配合；二是对于不会使用自助设备及电子银行的客户，大堂经理现场进行辅导，提高服务满意率；三是定期召开柜员和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验、总结服务中好的想法和做法、查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法，进一步提升服务质效。
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