建行石家庄众美梧桐苑支行用优质服务感动客户留住客户

近年来，建设银行石家庄众美梧桐支行电子银行业务快步发展，取得了一系列良好的经营业绩，也有效提升了个人客户对该支行的忠诚度和贡献度，成效显著。建设银行石家庄众美梧桐支行的主要做法，一是按照上级行的有关要求，集思广益，发动员工积极参与到电子银行业务的快速发展中来。将有效发展电子银行业务，定位为战略性经营产品，多措并举，力促电子银行业务快速发展；通过有效拓展优质服务工作渠道，延伸优质服务的工作半径，努力提升个人客户对该支行的忠诚度和贡献度。二是持续加大工作力度，调动各种积极因素，促进全行服务功能转型，促进服务方式转型，促进全行优质服务模式和资源配置方式的全面转型。围绕建行“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念、“客户至上，注重细节”的服务理念，多种方式方法并用，在全行努力强化优质服务，用优质服务感动客户、留住客户。三是做好营业大厅的优质服务工作，认真做好“手机银行”和“龙支付”等建设银行特色金融产品的相关工作。同时，做好签约活跃流程工作，由员工共同参与相关方案的制定和试运行，发现问题及时提出并讨论解决。四是从市场、客户、服务三方面入手，采取相关工作措施和策略，促使全行各项业务整体发展，确保重点业务稳步发展的序时进度。