建行长沙远大路支行提高客户精细化经营能力

      建行长沙远大路支行通过平台获客，抓住大数据，细分客群，发掘平台数据的价值，利用好网点的优势发展市场，结合普惠金融作为市场商户同步拓展的重点，针对市场商户的结算、融资授信等需求，步步推进，深度挖掘客户的需求，提高客户精细化经营能力，做好客户提升。
      支行一是利用多渠道获客做好客户梳理。围绕网点现有存量私人银行客户，利用大数据筛选的与私行客户有结算往来的优质客群及优质商户为基础，制定客户经营计划，完善存量客户和潜在目标客户的营销机会，进行优先排序，通过系统和人工查询等方法，对优质客户进行信息收集和分析，建立“一户一档”客户台账。通过多种渠道发掘商机，同时将存量客户、潜在目标客户为立足点，分析市场客户季节性资金需求、原材料价格波动引发的囤货、下游打款返点政策、存货周转引起的资金需求、以及多元投资和经营引起的资金需求，以我行信贷产品为切入点，带上宣传折页，多产品组合，精准营销，提供POS、聚财、金管家、结算通卡优惠套餐、普惠金融产品、高端客户体检、客户微沙龙等金融及非金融服务，同时通过走访，把握客户贷款用途的真实性和合理性，控制风险。
     做好客户的需求分析与评估。整理好客户台账后再次将客户进行分析，将客户系统保存至高桥支行，找出客户可能的需求点，按时间进度以及对客户识别度的基础，全员以及客户经理们进行一次电联、二次电联，每次电联后在维护表中详细总结维护情况，添加客户微信，汇总以及转介绍给客户经理，从而更加紧密的联系客户，做好前期业务梳理和铺垫，按客户情况汇总客户需求，为后期面谈客户做好充足准备。