农行阜新彰武县支行【遇见最美的你】第九十三期

她以“客户至上，始终如一”为服务宗旨，她追求优质服务无止境，她脚踏实地、兢兢业业，用自己的行动，实现了服务精神与人生价值的统一，她就是彰武县支行营业室客户经理——周文茹。

脚踏实地 精益求精

1985年10月，一位留着披肩长发的美丽姑娘走进了彰武农行的大门，成为了这个温暖大家庭中的一员，开启了她的职业生涯，至今已有三十二年的光景。这三十二年间，周文茹先后从事过管库员、对公记账员、低柜柜员、客户经理等岗位工作。角色轮换的背后，是她默默无闻的实干，毫无怨言的奉献。三十二载春华秋实，储蓄能手、先进工作者、先进个人等等一系列的荣誉称号是对她最好的褒奖，彰显了她脚踏实地、精益求精的工作态度，诠释了她恪尽职守、无私奉献的高尚情怀。

专业服务 贡献突出

周文茹深知，知识是智慧的海洋、是技能的沃土。闲暇时间，她总要抽出大量时间学习理财产品知识，用她的话来讲就是：“只有自己知道的多了，才能为客户提供全方位的服务”。通过不懈努力，她先后取得了会计从业资格证、保险从业资格证、理财产品销售资格证等岗位证书。在她丰富业务知识的吸引下，许多人成为了她的忠实客户。她用自己的专业技能为他们“量身定制”理财规划，使客户的资产得到了较大幅度的增值，也为单位业务指标的完成做出了较大的贡献。

至诚服务 岗位奉献

“愿化春雨细无声，甘为烛炬尽燃烧”。岗位虽然平凡，周文茹用自己的热情、耐心、细致、坚韧，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。记得有一次，周文茹与一名客户谈好办理一张贷记卡，可当她利用休息时间到客户单位取资料时，天公偏偏不作美，下起了倾盆大雨，道路泥泞，家人劝她雨停了再去，可她说：“不行的，已经和客户约好的时间，我们不能失信于客户”。最后她还是冒着雨赶到了客户单位。她的行为深深地打动了客户，热情地帮助她向同事介绍我行的贷记卡。周文茹用她的行动证明了“优质服务就是最好的营销方式”。

一路走来，她始终凭借热情真诚专业的服务，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，谱写出了“爱岗敬业，优质服务”的绚丽篇章，她就是彰武县支行营业室客户经理——周文茹。