工行萍乡分行提升网金业务市场竞争力的几点做法

    工行萍乡分行紧紧围绕网金业务发展战略，采取积极有效的措施，进市场拓客户，多渠道开展网金业务营销活动，增强服务创新创效能力，提升市场竞争力，收到显著效果。主要工作做法：
 
     一、调整完善网金业务考核机制和计价政策，突出核心指标的考核力度。一是根据省行下达的任务调整我行网金考核指标项；二是针对网金业务突出重点，加大融e行产品计价奖励力度；三是召开全市网金工作会议，在会上对网金核心指标进行分析并开展工作部署。
 
     二、制定融E行营销竞赛方案，推出配套激励措施，推动各支行网金产品营销工作。我行印发了《萍乡分行2019年融e行渗透率竞赛方案》的通知，并根据该通知同步开展三个营销活动。一是到店交易适龄客户融e行产品渗透营销竞赛，到3月底，到店适龄客户融e行渗透率从2月底的9.6%提升到16.6%；二是精准营销融E行客户劳动竞赛，客户数据已通过EBM下发到各支行；三是全行员工码上赢营销融e行竞赛，全行已有109人参与码上赢营销融e行竞赛活动。
 
    三、开展商家联合营销活动，大力拓展一键绑卡客户市场。在省内率先推出微信商户端营销活动，与老地方超市联合举办“微信工行卡支付享红包”营销活动，活动开展两期，参与人数达0.9万人次，产生150万交易额、2.4万笔交易、投入3.4万元红包；举办“春暖花开送红包”微信绑卡专题线上营销活动，通过微信绑卡支付1分钱领红包和邀请好友抽奖分享红包等方式参与此营销活动，该活动一期投入2万，一经发布即广泛传播，参与活动人数众多；与“萍乡美食”公众号合作举办第三届火锅节活动，使用微信绑工商银行卡消费支付买券获得现金红包返现，此活动进一步推进了我行一键绑卡工作，同时也获得了良好的社会反响。
 
    四、加大营销活动宣传力度，扩大互联网金融产品的市场影响力。一是以总省行活动资源为东风借力推广网金营销活动，引导网点将优惠活动积极推介给合适的客户，包括“短信余额变动提醒包年收费套餐专项推广活动”、“第三方支付绑卡促销活动”、“企业手机银行‘工迎新春’营销活动”、“支付宝约惠工行卡赠话费”、“微信绑卡随机立减和绑卡送券活动”“工银信使包年闹元宵开通赠话费营销活动”等。二是通过H5、微信公众号、网站、户外大屏、楼梯视频、交通广播等宣传媒体，加大三融产品的宣传力度和频度，扩大产品影响力。
 
    五、加强网金业务营销引领，提高业务支撑力度。在每个工作日内通过微信、邮件等多渠道通报到店适龄客户三融产品渗透率、一键绑卡任务日完成进度、全员码上赢营销融e行排名等数据，并通过点评和宣传造势，为相关业务的发展提速增速；加强与支行的沟通与联系，通过电话、微信等线上和支行网点上门等线下多渠道及时响应一线营销问题，为一线营销答疑解惑排忧解难，提供有力的业务支撑。
 
    六、抓好生产管理，确保系统平稳高效运行。认真贯彻落实总、省行工作部署,抓好安全生产运行和自助设备维护工作,按维护规范要求加强对机房UPS系统、配电系统等机房基础设备的日常健康检查和维护,加大对ATM、自助终端、网银自助机、发卡机、圈存机等自助设备巡检、保养、维护工作力度，提高自助设备正常运行率，做好NOVA系统版本平稳升，确保NOTES服务器上收工作顺利完成，完成当批电子设备采购工作，为全行设备正常运行加强保障。
 
    七、强化网络金融业务风险防范，抓好业务培训和业务制度检查，提高风险防范能力，加强重点领域案件与风险事件监控。一是强化网络金融业务网络培训学习；二是做好内控评价及相关专项检查工作；三是组织全部门员工一起开展学习《刑法读本》，加强法律学习、加深法律认识；四是抓好中心机房动力系统应急演练和灾备系统演练。