临商银行市中银雀山支行严格规范大堂经理服务工作

为更好的发挥大堂经理的厅堂引导作用，做好业务分流，提高客户满意度，促进前台业务更高效的运作，临商银行市中银雀山支行采取措施进一步加强大堂经理工作管理，不断提高大堂经理的主观能动性。
一是合理安排大堂经理人员数量，支行除了有一名大堂经理外，还配备了一名大堂助理，二人相互配合，共同做好厅堂服务工作，保证大堂服务有序进行。
二是加强对大堂工作人员的考核管理，每月根据大堂服务日志和投诉意见记录簿来考核大堂工作人员的服务质量，督促其不断提升自身服务能力和主动服务意识。
三是强化大堂人员的责任意识，使其明确大堂经理岗位的重要性，并且意识到自身岗位对于全行业务营销拓展的重要意义。（徐颖）