工行陕西安康江北支行提前完成年度普惠贷款投放任务

　　今年以来，安康江北支行狠抓辖内成熟商圈优质客户普惠业务拓展，迎难而上、协调推进，通过延伸服务领域，提高服务效率，实现普惠贷款业务快速发展，截至11月30日，该行累计投放普惠贷款超过七千万元，提前超额完成年度必保目标任务。

　　一、延伸服务领域，优化服务体验。积极介入辖区红星美凯龙卖场、天一广场、天贸城等大型成熟商圈，采取集中营销，分散处理的业务模式，实行零距离服务;积极和商场管理方联系取得经营业绩优良的商户信息，客户经理主动上门一对一讲解普惠政策，深入到卖场超市针对目标客户拿出营销方案，让客户充分感受到工行普惠业务的方便、快捷，赢得客户的认可。

　　二、完善服务流程，提高服务效率。在业务推动中，认真贯彻“以市场为导向，以客户为中心”的整体思路，严格按照总省行规章制度规范业务操作，组建专业化、高素质的客户经理队伍，推行个性化、一站式服务;对普惠业务的咨询、受理、贷前调查、落实担保、系统信息录入、贷款发放等相关环节实行限时办理，着力缩短客户的等候时间，提升客户满意度。

　　三、强化风险控制，严把贷款质量。客户经理严把贷款质量，在以真情服务客户的同时，杜绝道德风险;加强贷款管理，严格业务操作流程和审批流程，杜绝操作风险;强化业务培训，不断提升客户经理的综合素质，大力防范市场风险，确保个人贷款业务良性发展。

　　四、完善考核机制，促进业务发展。完善营销人员绩效考核机制，通过签订绩效合约，挂钩考核重点指标，使目标任务更加明确，以压力促动力，有效激发个贷营销人员营销热情，提升团队营销能力;坚持周通报、月考核的监督机制，在每周客户经理例会上，对营销先进员工进行表彰，并组织全员学习优秀员工的营销经验，最大程度提升营销人员的战斗力。