工行保定定州支行为老人提供上门服务（工行温度）

      1月8日，一位神情焦急的客户来到工行保定定州支行求助，工作人员热情接待了该客户，经了解，该客户母亲的银行卡密码忘记了，老
人曾发生过五次脑梗，导致行动不便，无法外出，现着急用钱，特来求助。
      工作人员将情况迅速反映给网点负责人，网点负责人深入了解后，决定为该客户提供上门服务。在联系该行的相关部门，并确保网点正
常运转的情况下，抽调人员，并与客户约定好时间，上门为老人核实信息。到达客户住所后，工作人员在仔细核实了老人的身份证件后，为
其办理了所需要的相关手续。该行为客户及时解决了问题，老人及其家人都十分感激，称赞说：“多亏了你们能上门，工商银行的服务真的
是太贴心了”。急客户之所急，想客户之所想，该行用贴心服务赢得客户尊重。