建行淮安分行多维度加强柜面与营运管理

       建行江苏省淮安分行采取措施，多维度促柜面与营运更上新台阶。第一，针对管理短板，对症下药，对网点实施分类指导和管理。每天发布“稽核今日关注”，提醒网点关注最新稽核问题并举一反三，防范同类差错发生，对超过分行稽核差错目标的网点重点辅导帮扶。第二，加强对账管理。指定专人加强单位客户对账回收督促，针对电子对账回签率较低情况，指导网点向客户大力推广网银、短信以及自动账单系统等方式对账方式，减少客户对账单补打情况，提升客户满意度。第三，完善考核机制，拟开展柜面业务质量管理劳动竞赛，营造争先创优氛围。第四，提高对落后网点的问责力度。加大对违章违规的惩治力度，对于高风险问题、屡查屡犯问题，除对相关经办人员按《轻微违规积分管理办法》处罚外，还追究管理人员责任。第五，建立落后网点帮扶制度，对排名靠后网点实施风险谈话和开展“剁尾巴”行动，由挂钩督导员进行蹲点帮扶，制定一对一整改提升措施，尽快扭转落后局面。第六，改进督导团队的工作方法、方式。实行差别化检查，对重点检查对象多“导”、多“督” ；充分利用非现场检查数据，增加检查样本量，加强检查的深度与广度；让督导员多下基层，定期到基层网点蹲点，实施重点帮扶，以“导”为主，“督”为辅，做到“督”与“导”相结合，促进柜面业务合规管理。