建行劳动者港湾是你最好的家

       给客户提供有序有质的服务，少不了大堂经理及其他工作人员的配合与推动。我们会根据客户需求分流，有秩序地让客户取号等待，或是由工作人员带到智能服务区办理业务，并且耐心指导，帮客户节省时间，极大提高了银行的效率。我们网点零散客户多，会面对较多的存取款业务，有时客户多时取号后等待的时间相对较长，客户易出现焦躁不安的情绪，这时大堂经理会及时安抚客户，一个亲切的微笑，一句关切的问候，一杯清甜的水，再适时根据需求向客户介绍金融产品，随时了解客户的需求，不但消除了客户的烦躁情绪，也挖掘了客户资源。
     给客户提供优质有温度的服务，我们不仅让银行网点成为一个能办理好业务的地方，更成为了客户疲惫时可以临时休憩的港湾。劳动者港湾内，桌椅干净整齐，旁边摆放的绿植生机勃勃。劳累时，人们可以进来在这舒适的环境里歇歇脚，喝水充电，恢复体力值。“槟榔哥”就是我们劳动者港湾的常客，他时常在外送货奔波，天气炎热时，满头大汗的他走进来，在劳动者港湾休息一会儿后，再活力满满地投入到工作中。庆幸我们有这样一个港湾!
   最好的服务是有温度的优质服务，只要我们把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现到日常工作中，使服务不再单一化，我们的真心实意定能换取到客户长期的理解和信任。