滨城支行多措并举努力打赢疫情防控阻击战

　　2020年农历新年注定是一个不平凡的新年，新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。为贯彻落实上级行关于加强疫情防控的相关工作要求，滨城支行制定应急预案，通过组建突击队在岗值守、开展线上晨夕会加强员工培训、建立疫情防控台账做到有据可查等方式，切实做好疫情期间的客户金融服务工作。

　　一是召开线上晨夕会，加大疫情排查力度。该网点按照支行相关工作部署，全面摸排辖内员工春节去向，建立员工假期去向清单。认真执行“日报告、零报告”制度，召开线上晨夕会开展员工关怀和疫情知识培训，组织员工在家进行体温自检，作好记录按日上报支行。同时强化营销宝、网上银行、手机银行等电子渠道的线上服务，确保线上服务渠道畅通，切实保障客户金融服务不间断。

　　二是成立突击队，发挥党员示范带头作用。春节期间，滨城支行在确保员工安全的前提下，支部书记组织支部党员及1名业务骨干轮流到网点值班，做好自助区域的客户业务指导;利用好现有资源，缓解客户资金压力，开展信用卡消费分期、账单分期外呼工作;同时加强自助设备运营维护，强化自助机具钞箱余额监测，合理制定加配钞计划，保证现金足额供应。

　　三是建立疫情防控台账，做到有据可查。网点对外营业后，每日对网点门把手、地面、柜面、自助设备密码键盘、鼠标等关键部位进行全方位杀菌消毒，保证办公场所、营业厅堂空气流通，营造良好安全的办公环境。组织上班员工进行体温测量，实行“一日两测”，体温合格(不高于37.3摄氏度)后佩戴口罩进入办公区。对外做好疫情防控相关提示，引导客户佩带口罩、经测量体温后进入网点办理业务，建立客户信息登记台账，登记客户姓名、身份证号码、联系电话、家庭住址、进出网点时间等信息。

　　四是加强员工宣传引导和舆情管控工作。及时传导上级行相关要求，实行网格化管理，密切关注员工思想动态，捕捉敏感信息，加强对本网点员工个人微博、微信的管理，教育引导广大员工学习中央精神，关注官方信息，凡是与中央精神不一致的信息坚决不跟帖转发，凡是不利于疫情防控的信息坚决不跟帖转发,自觉做到不信谣、不传谣。