工行江西赣州上犹支行储蓄存款快速增长

             今年以来，工商银行江西赣州上犹支行始终将储蓄存款营销作为重要工作来抓，制定稳存增存措施和方案，有效推动了储蓄存款的稳步快速增长。截至2020年7月31日，该行储蓄存款较年初新增5200万，在市行排名前列，创近年来最好水平。 
              认清市场现实，立足当前。今年以来，面对储蓄存款余额同业占比较低的不良局面，该行高度重视储蓄存款增存工作，反复强调“有存款才有发展”的工作理念，认清当前竞争形势，认真分析同业竞争压力，正视困难，瞄准目标，以“追赶者”的姿态，拼耐力，拼狠劲，拼效率，对标同业，狠抓实干，强化落实，有效增强员工的责任感和紧迫感。经过近年来的强力追赶，逐步缩小了与同业间的存款余额差距，并在存款新增的优势上不断扩大，为支行持续做好做强大零售业务，争做本县域“第一个人金融银行”，奠定扎实的基础。 
              细化任务目标，明确责任。为全面完成储蓄存款全年新增目标，该行将储蓄存款行外掘金作为支行的一项常态化工作来抓，全面部署揽存奋斗计划表，细化各岗位目标，分工明确，发动全员揽储。客户经理作为支行营销的“排头兵”，充分发挥冲锋在前的干劲，既做好老客户的维护，更“开源”做好新客户的拓展；客服经理要做好柜面服务“九步曲”，完善业务能力，提高工作效率，发现目标客户，走出柜台，精准施策，发现一户，成功一户。通过网点负责人、客户经理、客服经理内外联动配合营销，不仅在行内形成了良好地协同配合氛围，也有效降低了网点运营风险，保障了业务办理的合规有序。 
             了解客户需求，加强维护。有温度的营销，是增强客户归属感和认同感的有效策略，更是一种服务客户的软实力。为此，该行格外重视员工在营销中体现出国有大行的人文关怀，注重在营销中向客户传递关怀、体现专业、聆听心声，深入了解客户的金融需求，为客户配置更加适宜的理财存款产品。疫情时，经常性问候客户家人健康，了解客户生活所需，解决客户问题，帮助客户度过难关；疫情后，回访客户，开展节日祝福、邀约客户参加我行活动，提升客户贡献度，达到“共赢”的效果。 
            坚持精准施策，拓宽客群。结合本地区实际情况，针对本网点客户结构，实施个人客户营销维护方案，对不同客群的存量和新增客户采取了不同的资产配置方案。对于社保老年客群，该行以做本县域“第一社保代发银行”为目标，坚持“以客户为中心”的服务理念，不断做好社保客户“一句话营销”工作，持续性地挖掘和转移他行存款至工行；对于代发工资客群，建立“领导带队，发掘客源，公私联动，岗位间搭配”的营销框架，扩大营销范围，主动上门营销，寻求合作机会，提供“一条龙”的服务模式；针对中高端客群，强化日常走访维护，以个性化产品配置为导向，加强客户资金的日常管理，通过大额存单、大额理财产品、保险、基金等多种丰富产品的定制化推荐，增强与客户的感情维系。