平时演练积经验 “战时”遇险显身手 ——工行瓮安支行成功阻止一起抢劫事件

2020年10月10日，工行瓮安支行成功阻止了一起抢劫事件，有效避免了客户经济损失，保障了客户人身安全，赢得了客户和群众赞誉。

事发当日11点35分，一名身穿皮衣的可疑男子进入该行营业大厅，神情诡异地在现金柜4号窗口外徘徊不定，还不时地越过等候区一米线，大堂经理见状主动上前询问其是否办理业务，该男子闪烁其词，声称其要取钱，随后4号窗口客服人员提高了警惕，提醒其须保持在一米线外等候办理业务。

4号窗口客服经理为一位女性客户办完业务后双手将现金通过凹槽递给客户并嘱咐客户收好现金，此时，在一旁等候的诡异男子突然跨过一米线夺过客户的钱撒腿就往外跑。

“有人抢钱！！！”被抢客户的一声呐喊，迅速引起了工作人员的高度连锁反应，保安小刘同志听到后第一时间冲过去拦截，与此同时，大堂经理张小红冲到门外，网点主任刘清荣立即报警，在一旁办理业务的一名军人见状也一同出击加入堵截中。

在大家齐心协力的追击下，在出银行20余米处成功将歹徒制服，人赃并获。随后警察赶到现场将歹徒带走作进一步调查。

近年来，工行瓮安支行行结合实际制定了操作性较强的防抢、防爆、防火等应急预案，并且不定时开展安全防范应急演练，持续培养和提高了员工面对突发事件的危机处置能力。此次该行工作人员遇到突发事件能够做到沉重冷静、紧密配合、处置得当，成功阻止了抢劫事件，是对平时演练效果的最好检视，保障了客户的人身和财产安全，为工商银行赢得了声誉、增添了温情。（供稿：工行瓮安支行）