建行东营胜利支行：扎实开展“消保知识学习月”活动

     维护消费者权益，做有责任的银行。建行东营胜利支行深入贯彻落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号令）精神，扎实开展“消保知识学习月”活动。
    制定统一学习计划。支行高度重视，认真部署安排，按时间进度有序推进学习计划，充分利用周末轮休日、员工休班时间、夕会等时间，对下发的相关文件进行全面学习，做到员工“应学尽学”，内容“应知尽知”。
    以考促学，以考促记。支行统一命题，组织全体网点员工进行“消费者权益保护”知识考试，检测学习效果，根据考试情况查缺补漏，提高学习效率，强化学习效果，切实提高员工对消费者权益保护工作和客户日常服务工作的认识，进而提升网点整体服务质量。
    学以致用，以知促行。通过各类培训将消费者权益保护理念融入到我行发展管理的各个方面，及时总结平时工作经验教训，形成案例，以案为鉴，举一反三，切实履行中国人民银行金融消费者权益保护实施办法的各项职责。
通过一系列“消保知识学习月”活动，全体员工对金融消费者权益保护的重要性有了较为深刻的认知，提高了金融消费者保护服务意识和服务技能，促进了建行良好口碑的树立。