建行江苏省淮安分行多措并举，进一步促进网点服务提质增效， 客户体验满意度持续提升。一是抓基础服务改进，开展全行网点服务规范质量提升现场穿透式驻点培训活动，推进服务标准化管理，提升对外服务形象。二是抓物理环境整治，根据网点服务标准和客户需求，统一制定网点各区域标识和物品摆放标准，建立物件摆放申请机制，有效提高物理环境整治成效。三是抓日常检查监督，组织渠运条线人员每季对全行网点进行服务专项检查，组织召开支行辖内网点服务质量提升专题会，做好服务剖析与问题改进。四是抓服务标杆打造，打造全省首家适老化服务特色网点，做好网点服务类投诉分析和典型案例汇编，提升网点服务人员投诉应对能力，不断提升客户服务满意度。
