工行南昌都司前支行多措并举提升网点服务质效

为打造高质量服务网点，都司前桃苑支行坚持以客户为中心，以服务为基础，不断提升服务水平，营造有温度的金融服务氛围。
一，完善服务设施，营造文明环境。都司前桃苑支行从细节做起，规范设施摆放，注重卫生清洁，保持大厅及周围环境整洁美观，为客户提供安全舒心的服务环境，并设置工行驿站，摆放雨伞、医药箱等便民设施，为客户提供力所能及的便利。
二，提升专业素质，优化服务水平。该行在每日晨会上练习服务七步曲，分享优质服务案例，同时不断提升自身专业水平和业务能力；对行动不便的客户主动提供上门服务，体现工行温暖，做到在把握业务风险的基础上，高效率的满足客户需求。
三，定期自查自纠，明确岗位职责。定期调阅监控，在夕会上点评复盘，进一步提升服务质量和效率，提升应对突发情况的应变能力，同时明确各岗位职责范围和工作标准，做到责任到人不留缺口，用制度保障尽职负责，实现管理到位。（都司前支行李安琪）